¿Qué sienten las personas sobre tu marca?
Día a día consumimos todo tipo de contenido en nuestras redes sociales, ya sea el perfil de un conocido, una tienda ropa, algún influencer, etc. Son diferentes las formas en la que a través de las diferentes herramientas digitales generan un sentimiento al espectador. pero ¿Realmente están generando un sentimiento real o es más bien un sentimiento falso?

¿Qué es un sentimiento?
Se define sentimiento como el estado afectivo del ánimo que es provocado por una emoción hacia una persona, animal, objeto o situación.
Es decir que todos los días sentimos mediante el contenido que vemos en nuestras redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, que son plataformas que están generando sentimientos constantemente, ya que son las plataformas digitales más utilizadas por el público.

¿Qué es el análisis de sentimiento en las redes sociales y por qué es tan importante?
El análisis de las redes sociales, te habla sobre cómo esta reaccionado tu público sobre la marca, como se siente referente al contenido de valor que estas generando en las redes sociales, y si realmente el sentimiento generado es un sentimiento positivo o negativo.
La importancia de dicho análisis, te dará un recuento de emociones que se está generado sobre la marca, después de todo si recibes millones de comentarios positivos, estas creando un contenido de valor causando un sentimiento real hacia tu público y por ende estas posicionado la marca. Por el contario si las reacciones son negativas, se generaría una lluvia de emociones desfavorables sobre la marca.
El análisis de sentimiento en redes sociales también se denomina “minería de opiniones”, ya que se trata de indagar en las palabras y el contexto de las publicaciones, para así comprender las opiniones del público en cuestión.
Es importante seguir los siguientes pasos para realizar un debido análisis de sentimiento en nuestras redes sociales:

1. ¿Cómo conectarte con el público?
Crea historias interactivas, responde comentarios, dirigirte en el chat por sus nombres, utiliza emojis, has en vivos para crear una comunicación más directa con tus clientes, esto generara interacciones y creara un sentimiento de empatía y comunicación.

2. Actualízate en las ultimas tendencia.
Las tendencias nos muestras un mood global de la percepción positiva y negativa en cuanto al sentimiento de una imagen, música, video etc. Utilizar dichas tendencias con el objetico de adaptar tu productos y servicios a la viralidad del momento.

3. Muestra tu marca con la experiencia.
Crear post, gif, videos, de la experiencia de los productos o servicios que ofrezca la marca, ya que esto genera un sentimiento de adquirir dicho producto o servicio.

4. Juega con los intereses más importantes de los usuarios.
Busca manera de generar sentimiento con las cosas habituales que le gustan a los internautas, por ejemplo, los animales, los niños, el humor, las experiencias comunes, y las tendencias.

5. Cuatro herramientas para el análisis de sentimiento en las redes sociales.

1. Hootsuite Insights.
Hootsuite Insights, impulsado por Brandwatch, te permite usar cadenas detalladas de búsqueda booleanas para monitorear el sentimiento social automáticamente.

2. Mentionlytics.
El discurso de Mentionlytics: “Descubre todo lo que se dice sobre tu marca, de tus competidores o sobre cualquier palabra clave”.

3. Digimind.
Digimind te ayuda a monitorear de cerca tu presencia en redes sociales identificando y analizando todas las conversaciones relevantes sobre tu marca y competidores.

4. TalkWalker.
TalkWalker recopila información de más de 150 millones de fuentes y utiliza inteligencia artificial para analizar sentimientos, tonos, emociones y mucho más.